Crecen un 224,81% las reclamaciones y consultas de los consumidores aragoneses en lo que va de año

27. mayo 2015 | Por | Categoria: Aragón

>>> AICAR-ADICAE atiende una media de treinta consultas diarias, de las que el 30% son de nuevos afectados por cláusulas suelo hipotecarias

Zaragoza.- Lejos de solucionarse, los problemas de los consumidores aragoneses continúan incrementándose año a año. Así se desprende de los datos del balance del Servicio de Orientación e Información al Consumidor de AICAR-ADICAE durante lo que llevamos de 2015. Desde comienzos de año, la asociación ha atendido un total de 4.604 consultas y reclamaciones, un 224,81% más que en el mismo periodo de 2014. Un dato que, a juicio de la asociación, “demuestra que los abusos en consumo no han dejado de aumentar y que los consumidores, cada vez más conscientes de sus derechos, reclaman más”.

Del volumen de consultas y reclamaciones realizadas, destacan las relacionadas con las cláusulas suelo hipotecarias, que suman 1.425, de las que 855 corresponden a nuevas cláusulas suelo detectadas. En términos globales las consultas sobre cláusulas suelo durante lo que llevamos de 2015 han triplicado el volumen de consultas de todo 2014 sobre este asunto, y suponen más del 30% de las consultas atendidas por AICAR-ADICAE.

También tienen gran relevancia las dificultades en el pago de hipotecas y con las condiciones de las mismas, que suman más de 500 consultas. En 2014, el 70% de los consumidores acudió a ADICAE con problemas con su hipoteca y la tendencia continúa en 2015, con ello se consolida la variación en el perfil del consumidor que acude a AICAR-ADICAE, cambiando del de “ahorrador-inversor” al “hipotecado con dificultades”.

Frente a estos problemas, AICAR-ADICAE ha decidido instaurar el Día Europeo de los Derechos del Consumidor Financiero coincidiendo con la celebración en Europa del Consumer Protección Day. La asociación va a poner en marcha una serie de actividades (charlas, talleres, ponencias, acciones reivindicativas…), entre el 30 de mayo y el 3 de junio.

AICAR-ADICAE está presente en varias instituciones europeas representando a los consumidores aragoneses.

Foto: archivo cronicadearagon.es

 

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